Cobrança de Despacho Postal sobre Mercadorias Importadas: saiba mais e – Calça Thai

Cobrança de Despacho Postal sobre Mercadorias Importadas: saiba mais e tire suas dúvidas

04 Setembro 2018
14 comments

Escrito por Juliana Cerresi

Cobrança de Despacho Postal sobre Mercadorias Importadas: saiba mais e tire suas dúvidas

Em 27 de agosto deste ano, os Correios deram início a Cobrança de Despacho Postal, no valor de R$ 15, para a entrega de encomendas internacionais. Segundo a empresa, a cobrança será válida para todas as embalagens que vierem do exterior, independentemente do tamanho, peso ou valor. Anteriormente, o pagamento era exigido somente para os produtos tributados pela Receita Federal. Agora, até itens de baixo valor serão taxados.

Segundo o site dos Correios “o despacho postal não deve ser confundido com tributo ou frete e se refere às atividades de suporte ao tratamento aduaneiro realizadas pelo operador postal, como o recebimento dos objetos e inspeção por raio X, formalização da importação no sistema da Receita Federal (quando for o caso), tratamento de eventuais inconformidades (objetos proibidos, perigosos ou com exigências específicas impostas pela autoridade aduaneira para admissão), recolhimento e repasse dos impostos à Receita Federal (quando houver tributação), disponibilização de informações ao importador para desembaraço da remessa via internet, entre outras.”

Como os produtos da Calça Thai são produzidos na Tailândia e enviados diretamente ao Brasil, para que você receba sua encomenda, a cobrança deverá ser paga aos Correios. Para facilitar o entendimento do processo, confira abaixo o passo a passo que criamos:

1 – Acompanhe o rastreamento da sua encomenda pelo site dos Correios
 

Acompanhe o rastreamento da sua encomenda pelo site dos Correios

O primeiro passo é realizar a pesquisa do objeto no rastreamento (por meio do código de acompanhamento) e cadastrar-se no idCorreios. Para acessar o rastreamento de objetos, clique no link:
https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm

Acompanhe o rastreamento da sua encomenda

Cadastre-se no idCorreios


2 – Realize o pagamento da cobrança

Realize o pagamento da cobrança

Após esse cadastramento, será possível efetuar o pagamento pela internet, por meio de boleto bancário ou cartão de crédito. O pagamento do despacho postal ficará disponível ao cliente por 30 dias. Após essa data, as encomendas sem pagamento serão devolvidas à origem.

3 – Após o pagamento da cobrança

Confirmação de pagamento - Correios

Assim que os Correios confirmarem o pagamento da taxa (acima, exemplo de e-mail de confirmação), você saberá o prazo de entrega e sua encomenda será enviada para o endereço solicitado. Segundo os Correios, o prazo de entrega passa a contar a partir da data de confirmação do pagamento da taxa.

Se você ainda ficou com alguma dúvida, confira as Perguntas e Respostas abaixo:

Essa cobrança é comum em outros países?
A Calça Thai envia produtos para todo o mundo e o Brasil é o único país (que temos ciência) onde se aplica essa cobrança.

Essa cobrança é legal? Ela irá durar para sempre?
Não sabemos dizer se a cobrança é legal. Considerando a nossa experiência de envio de mercadorias para todo o mundo, não temos ciência de nenhuma outra empresa ou instituição nacional que aplica uma sobretaxa em encomendas estrangeiras, seja na Europa, na América do Norte ou Ásia. Então, mesmo se for legal, uma cobrança como essa está fora dos padrões internacionais.
Já sobre sua duração, não podemos dizer ao certo. Isso porque segundo o jornal Folha de São Paulo, poucos dias após o início da cobrança, existiam ao menos quatro propostas para sua revogação. No site e-Cidadania, há um Ideia Legislativa que pede o fim da cobrança e será debatida pelos Senadores. Para apoiar, acesse o link:
https://www12.senado.leg.br/ecidadania/visualizacaoideia?id=109547&voto=favor

Quem está fazendo a Cobrança de Despacho Postal: a Calça Thai ou os Correios?
Os Correios. Segundo a empresa explica em seu site, “o serviço foi instituído pelos Correios devido ao crescimento exponencial das importações e a consequente elevação dos custos de operação para nacionalização das encomendas.” Assim, todas as encomendas internacionais estarão sujeitas à cobrança do serviço de Despacho Postal, independentemente de serem tributadas pela Receita Federal.

Quais métodos de pagamento posso usar?
O pagamento da Cobrança de Despacho Postal aos Correios deve ser feito somente pelo Cliente (usando seu CPF), de forma online: diretamente na página de rastreamento dos Correios por meio de boleto bancário ou cartão de crédito. Lembrando que, em geral, o pagamento por boleto é confirmado em até três dias úteis. 

A cobrança será feita por encomenda recebida?
Sim, você terá que pagar aos Correios por pacote recebido. E como ao comprar mais de um produto em nosso site (de uma só vez), pode ser que você receba sua encomenda em pacotes separados, estamos procurando soluções para minimizar essa questão sem aumentar os custos para você, cliente Calça Thai.

Posso contestar a Cobrança de Despacho Postal?
As encomendas enviadas pela Calça Thai não são tributadas, então nenhum cliente precisa pedir reembolso dos seus impostos. Caso queira contestar a Cobrança de Despacho Postal, recomendamos que você procure a Ouvidoria dos Correios ou órgãos de proteção e defesa do consumidor do seu Estado, como o Procon-SP, embora não possamos garantir que você consiga o ressarcimento.

Importante:
- Mesmo que você tenha feito a compra do seu produto Calça Thai antes do início da cobrança da taxa, você deverá fazer o pagamento aos Correios para receber sua encomenda. De acordo com a empresa, todos os produtos que chegarem ao Brasil a partir do dia 27 de agosto de 2018, mesmo que tenham sido comprados antes da data, serão taxados.

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14 Comments

20 November 2018 at 01:45 AM
MARTA MENEZES

Boa noite! Fiz a compra no site de vocês (três calças, total 327,00) no dia 25/09 e não me preocupei em ficar rastreando o pedido. Como não recebi nenhum email me alertando para a cobrança dessa nova taxa, apenas fui rastrear no sábado, 17/11, porque estranhei a demora. Fiquei sabendo da taxa e fiz o pagamento no mesmo dia 17/11, via boleto(15,00) e pra minha surpresa e frustração recebi a mensagem no site dos correios informando que minha compra estaria sendo devolvida ao País de origem porque passou um dia do prazo para o pagamento( e eu nem sabia da taxa , nem do prazo!! ). Quero saber como podemos resolver isso, porque os correios disse que não tem solução para não devolver a compra pra vcs, mesmo depois de eu ter feito reclamação no site.


16 November 2018 at 10:54 PM
Equipe Calça Thai

Oi, Gabriella!
No rastreamento dos Correios, se o status da sua encomenda estiver como ‘aguardando pagamento’, a opção ‘pagar’ deve aparecer na tela para que você proceda a quitação da taxa. Lembramos que o pagamento do despacho postal ficará disponível por 30 dias. ;)


15 November 2018 at 01:35 PM
Gabriella

Corrigindo a mensagem anterior: *despacho postal, não depósito postal rs


15 November 2018 at 01:33 PM
Gabriella

Bom dia! Estou com uma dúvida. Recebi um email ontem confirmando o meu pedido e informando sobre o depósito postal. Me cadastrei na página dos Correios, rastreei o meu pedido, ele foi postado. No entanto, não aparece nenhum espaço para que eu efetue o pagamento do depósito postal. Isso só passa a ser possível na segunda fase da importação, posterior a postagem?
Aguardo informações.
Muito obrigada desde já,

Gabriella


13 November 2018 at 06:15 PM
Equipe Calça Thai

Olá, Mariana! Peço desculpas pelo ocorrido. Como foi respondido ao Edson, a Cobrança de Despacho Postal foi comunicada pelos Correios no mesmo dia em que começou a valer. Assim, fizemos um post explicando o ocorrido e estamos fazendo o possível para comunicar todos os nossos clientes sobre essa taxa. Levamos em consideração todas as sugestões de nossos clientes, e agradecemos pela sua ;)


09 November 2018 at 06:06 PM
Mariana

Só descobri isso porque estranhei a demora e fui acompanhar pelo site dos Correios. Em momento algum da minha compra isso foi explicado. Não custava nada o site ter mandado um e-mail avisando dessa taxa. Me mandaram um e-mail cobrando o número do meu endereço que eu havia esquecido de colocar, da mesma forma, poderiam ter mandado um e-mail avisando a taxa. Achei uma falha, poderiam corrigir isso nas próximas.


05 November 2018 at 02:49 AM
Equipe Calça Thai

Oi, Elisabete! A cobrança é de responsabilidade dos Correios e todo o processo de rastreamento e pagamento deve ser feito pelo site deles.
O primeiro passo é realizar a pesquisa do objeto no rastreamento (por meio do código de acompanhamento) e cadastrar-se no idCorreios.
Após esse cadastramento, será possível efetuar o pagamento pela internet, por meio de boleto bancário ou cartão de crédito. O pagamento do despacho postal ficará disponível ao cliente por 30 dias. Após essa data, as encomendas sem pagamento serão devolvidas à origem.
Assim que os Correios confirmarem o pagamento da taxa, você saberá o prazo de entrega e sua encomenda será enviada para o endereço solicitado. Segundo os Correios, o prazo de entrega passa a contar a partir da data de confirmação do pagamento da taxa.
Caso tenha outras dúvidas, entre em contato pelo nosso “Fale Conosco”.


03 November 2018 at 01:52 AM
Elisabete Saraiva

por nâo saber dessa taxa fui aos correios e me disseram para me cadastrar na pagina e fiz todo o processo,só que não aparece mais a opção" pagar" no canto do rastreamento …eu gostaria de saber como faço para adquirir o boleto para fazer o pagamento pois minha mercadoria está no Centro de distribuição em Curitiba e não consigo nem falar com ninguem por telefone dos correios


02 November 2018 at 08:23 PM
Equipe Calça Thai

Edson, a Cobrança de Despacho Postal foi comunicada pelos Correios no mesmo dia em que começou a valer. Logo que soubemos, fizemos esse post e outras divulgações para minimizar o transtorno para os nossos Clientes. Como comentamos aqui, a Calça Thai envia produtos para todo o mundo e o Brasil é o único país (que temos ciência) onde se aplica essa cobrança. Em relação ao problema com a sua entrega, pedimos por favor para que entre em contato pelo “Fale Conosco”.


02 November 2018 at 08:21 PM
Equipe Calça Thai

Paulo, com a Cobrança de Despacho Postal não teremos mais a ferramenta de rastreamento em nosso site. Como as regras relacionadas às encomendas internacionais mudaram, nossa recomendação é que esse acompanhamento seja feito diretamente com os Correios.
Por sabermos que essas questões são inconvenientes para alguns Clientes (como você expôs), estamos estudando alternativas que possam ser implementadas para contornar essas questões. Anunciaremos qualquer novidade aqui em nosso blog.


21 October 2018 at 01:20 AM
Edson luiz levandovski

Nao sabia dessa taxa,minha encomenda não chegou,entrei no site dos correio e a informação é q foi devolvido


16 October 2018 at 06:08 PM
PAULO

olá, pelo que li no site dos correios vocês utilizam a modalidade de entrega conhecida por: “Pequenas encomendas registradas (Small Packet/Registered Mail)” esse serviço não permite que o cliente rastreie seu pedido em todas as etapas, portanto esse é um serviço mais simples e implica também uma maior demora na entrega final.
Já, o serviço de rastreio : “Prime Exprès” tem um maior cuidado em dar a necessária atenção ao cliente além de ser mais rápido na entrega final.
Eu sugiro que mudem a modalidade de entrega de vocês considerando o preço do produto e o tempo de chegada no destinatário final , e considerando também que o cliente (como eu) gosto de acompanhar onde esta meu produto, e não ficar “as cegas” como estou agora. Obrigado.


07 October 2018 at 09:49 PM
Equipe Calça Thai

Oi, Vera! Agradecemos a sua mensagem e ficamos felizes em saber que você gostou da sua compra! Desejamos que você curta muito sua Calça Thai por aí! Ah… e não esqueça de compartilhar esse momento com a gente usando a #MinhaCalçaThai. Aproveite que neste mês estamos com uma nova edição do concurso e concorra a um produto Calça Thai novinho!


12 September 2018 at 06:57 PM
vera

Boa tarde,
comprei um produto e fiquei muito satisfeita. chegou em 20 dias. Satisfeita.

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