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Respostas às Perguntas Mais Frequentes
Produto
De que material são feitos os produtos?
Nossos produtos são feitos de algodão ou rayon de bambú.Para saber o tipo específico de algodão utilizado em cada calça, por gentileza verifique a referência individual do produto.
Como terei certeza de que meus itens irão servir?
As calças Thai, Pavão, Clássica, Flor, Conforto, Chang e Pureza têm elástico na cintura e nos tornozelos, o que significa que elas servem desde o PP até o G. Já as calças Mata, Onda e Pena tem elástico apenas na parte posterior da cintura, indo do PP ao M. Todos os modelos masculinos têm cordão na cintura, também sendo ajustáveis, e as calças modelo Envelope, da coleção Pescador e Pescador 3/4, são ajustadas por meio de dobras do tecido, tanto no comprimento quanto na largura.Sou alta/baixa. Será que as calças ficarão bem em mim?
As calças são feitas para ficarem soltinhas e confortáveis. Por isso, nosso tamanho único realmente veste do PP ao GG. Nossos modelos calça Thai, Clássica, Pavão, Flor e Pescador (comprida e 3/4) também são muito requisitados por clientes 'plus size' e gestantes.Em nosso site publicamos fotos de modelos com alturas bem diferentes para poder ilustrar melhor aos nossos clientes. Confira aqui o guia que preparamos.
Posso encontrar Calças Thai em uma loja física no Brasil?
Infelizmente, não. Todos os nossos produtos são feitos à mão na Tailândia, ou seja, são produtos exclusivos e comercializados somente online.Como devo usar as calças?
Nossas calças são versáteis. Você pode usá-las para praticar yoga e pilates, em aulas de dança ou ainda como moda casual. Muitas gestantes também acham a Calça Thai, Clássica, Flor e Pavão super confortáveis.Vocês têm produtos em tamanhos Plus Size?
Sim. As Calças Thai e Flor foram lançadas em Maio de 2018 e estão disponíveis em tamanhos Plus Size.Os tamanhos Plus Size são indicados para pessoas altas?
Não, porque os modelos Plus Size contam com a mesma medida de comprimento das outras Coleções. Para mulheres altas, nossa recomendação são as Thai, Clássica, Flor e Pavão.Não conseguimos disponibilizar todos os nossos produtos em tamanhos Plus Size, mas queríamos que os clientes que vestem números maiores se sentissem incluídos na nossa moda. Por essa razão, estamos criando coleções específicas para os tamanhos Plus Size.
Vocês têm tamanhos Plus Size para homens?
Ainda não, mas as coleções masculinas contam com modelos largos, que vestem bem à maioria.Porque as coleções masculinas são mais caras?
A coleção masculina utiliza um material mais encorpado, que reflete em um peso maior e custos maiores para realizar a entrega. O material também é mais caro, mas mesmo assim tentamos manter o preço final o mais razoável possível.Vocês possuem algum modelo unissex?
Nossas Calças Pescador, disponíveis em comprimento longo e três quartos, são ambas unissex. Nossas outras calças são masculinas ou femininas, mas se você se sentir confortável utilizando algum modelo particular, só depende de você.Sou mulher, mas gosto muito das roupas masculinas. Posso comprá-las?
Claro que pode. Apesar de termos desenhado essas coleções focando nos homens, qualquer um pode usá-las. A cintura é um pouco mais larga que nas calças femininas e utilizamos um cordão ajustável ao invés de elástico. Por favor, confira se o tamanho é o ideal para você antes de realizar a compra.Quais são as instruções de cuidados?
Nossos produtos não são pré-lavados, portanto a primeira lavagem é muito importante. Lave separadamente à mão em água fria.Siga as seguintes regras básicas para obter um melhor cuidado com a sua calça:Não lavar em água quente
Não secar na máquina
Não deixar de molho por um longo período.
Lembre-se que é comum o encolhimento de roupas feitas de algodão e algodão rayon. Por favor, conscientize-se que isto pode acontecer.
Para obter mais informações, visite nossa página: Como cuidar da sua Calça Thai.
Atacado
Há desconto para compras em atacado?
Prezamos fortemente pelo pagamento justo aos nossos designers e costureiras locais e já estamos oferecendo o melhor preço possível para nossos clientes. No entanto, se você pretende comprar de 5 a 9 peças, é possível usar o código promocional ATACADO10 e seu pedido final terá 10% de desconto. Já para compras acima de 10 itens, com o código promocional ATACADO15 seu pedido final terá 15% de desconto. Para mais informações, acesse a página Promoções.Vale-Presente
Como posso presentear um amigo com um vale-presente?
É muito fácil! Você escolhe o valor do presente, adiciona ao carrinho e continua com o pagamento normalmente.Qual é o tempo de validade do Vale-Presente?
O Vale-Presente Calça Thai tem validade de 6 meses após a data da compra.Pagamento
Como faço para comprar?
Todos os nossos produtos são vendidos exclusivamente pelo site. Confira aqui o nosso tutorial que explica o passo a passo de como realizar um pedidoSerei cobrado por algum custo adicional?
O frete é grátis em compras a partir de R$ 200,00. Se a sua compra for de um valor menor que esse, o frete custa R$ 25,00.Quais são as formas de pagamento aceitas?
Por enquanto, aceitamos cartões de crédito, débito e boleto bancário. Estamos analisando a possibilidade de implementar outros meios de pagamento e divulgaremos assim que estiverem disponíveis.Vocês aceitam cartões de crédito brasileiros?
Sim, aceitamos cartão nacional de bandeira VISA, Mastercard ou American Express. Também aceitamos Hipercard e Elo.Posso parcelar?
Você poderá parcelar a compra em 5 vezes pelo cartão de crédito ou em até 3 vezes pelo PayPal.
No cartão de crédito, as taxas de juros para o cliente variam de acordo com a quantidade de parcelas, sendo:
1x = 0,00%
2x = 1,33%
3x = 2,69%
4x = 4,10%
5x = 5,54%
Existe algum valor máximo de compra?
Por conta de políticas antifraude, qualquer pedido acima de R$ 500,00 está sujeito à nossa aprovação. Pedimos encarecidamente aos clientes que desejam fazer uma compra acima desse valor, que realizem o pagamento por boleto. Qualquer compra feita com cartões de crédito acima de R$ 500,00 será declinada e reembolsada, a não ser que seja previamente acordado com a equipe Calça Thai.É seguro comprar online?
Sim, pode confiar! Nossa plataforma possui o Certificado de Segurança SSL de 128 bits, o que significa que cada transação é 100% segura e criptografada. Esta é a mesma tecnologia que os principais bancos internacionais utilizam. Você pode consultar a nossa política de privacidade aqui.Frete
Tenho que pagar pelo frete?
O frete é grátis nas compras a partir de R$ 200,00. Para valores menores que esse, o frete é de R$ 25,00 para qualquer estado do Brasil.Onde estão localizados os produtos?
Todos os nossos produtos estão localizados na Tailândia e são enviados de lá para o Brasil. Após o envio da sua encomenda, forneceremos um “código de rastreamento” para que você possa acompanhar o status da entrega.Sou brasileiro, mas moro no exterior, posso comprar no site?
Sim. Desde que utilize um cartão de crédito brasileiro, você pode comprar no site e enviar para qualquer lugar do Brasil. Mas se você mora fora do Brasil e deseja utilizar um cartão de crédito adquirido no exterior ou enviar para um endereço fora do Brasil, você deve utilizar nosso site internacional, em inglês (https://hippie-pants.com).Quanto tempo demora para a minha encomenda chegar?
Desde o início da nova organização logística da Calça Thai, todos os dias despachamos encomendas. O transporte desses pedidos é feito por correio aéreo e normalmente leva 30 dias para chegar no Brasil. É importante lembrar que essa é apenas uma estimativa baseada na maioria dos pedidos que recebemos, porém, uma vez que a entrega é realizada pelos Correios, uma organização independente da Calça Thai, é possível que haja algum atraso.Lembrando que com o novo sistema de envio sua encomenda fará uma parada adicional no caminho para o Brasil. Então não se surpreenda se vir ‘Singapura’ ou ‘Suécia’ no rastreamento de seu pedido! E se você pensar que esse novo itinerário fará seu produto Calça Thai levar mais tempo para chegar, fique tranquilo! Ainda que passe por outro país, esse sistema foi pensado para fazer todos os pedidos chegarem mais rapidamente ao Brasil.
Vou receber um código de rastreamento?
Sim. Após a aprovação do pagamento, enviaremos o seu código por e-mail em até 5 dias úteis. Você pode utilizar o site dos Correios para acompanhar seu pedido. Também pode rastrear sua compra aqui, na página de rastreamento da Calça Thai, e acompanhar sua encomenda internacional antes mesmo de chegar ao Brasil.Se eu comprar mais de um produto, eles podem vir separadamente?
Não. Todos os itens contidos no pedido serão agrupados e enviados a você em uma única embalagem.O que é o seguro compra protegida?
Optando pelo seguro compra protegida você terá sua encomenda protegida contra extravio, roubo ou danos que possam ocorrer durante o envio. Se alguma dessas situações acontecer, você pode pedir um novo envio gratuito ou o reembolso do valor da compra.Como posso contratar o seguro compra protegida?
Na página do carrinho, abaixo das peças que você escolheu, você vai ver o Seguro compra protegida com um botão para ativar. Para ativá-lo, selecione à sua direita, de modo que ele fique verde.Minha encomenda foi extraviada, o que eu posso fazer?
Se no ato da compra você adquiriu o seguro compra protegida e seu código de rastreamento mostra uma das seguintes mensagens:- Objeto não localizado no fluxo postal
- Objeto atingido por incêndio em unidade operacional
- Objeto e/ou conteúdo avariado
- Objeto roubado
Você poderá solicitar imediatamente o reenvio ou o reembolso total da sua compra sem precisar preencher formulários nos Correios nem registrar boletim de ocorrência. Sua solicitação será aprovada diretamente pela Calça Thai.
Serei cobrado pela taxa de importação no Brasil?
É raro acontecer a Cobrança de Despacho Postal em compras realizadas conosco (menos de 1% dos pedidos são taxados). A definição do valor da taxa é realizada baseado no CPF do comprador e o pagamento deverá ser realizado diretamente no site dos Correios.Devoluções
E se o produto chegar com defeitos?
São raríssimos os casos de produtos que chegaram com defeitos. Porém, se isto acontecer, pode ficar tranquilo que aceitaremos a devolução e o frete do reembolso fica por nossa conta. Para estar apto à devolução, o produto não pode ter sido usado, deve estar nas mesmas condições que chegou e na embalagem original. Entre em contato conosco por e-mail para saber todas as instruções de como devolver seu item: info@calcathai.comGostaria de devolver um item que comprei há algum tempo, é possível?
Nossa política de devolução é de até 7 dias a partir da data de entrega. Se os 7 dias passarem, infelizmente nós não poderemos oferecer a opção de reembolso ou troca.Comprei um produto errado, o que devo fazer? Posso cancelar meu pedido?
Depois que o pedido é feito, não é possível fazer alterações nos produtos escolhidos. Por isso, revise sua compra antes de proceder o pagamento. Caso você só tenha se atentado a isso depois, e o produto ainda não tenha sido enviado, é possível solicitar o cancelamento sem problemas. Porém, essa solicitação estará sujeita à cobrança de despesas bancárias não controláveis pela Calça Thai.Também oferecemos a opção de troca do seu produto por outro de mesmo valor, sem custos adicionais. Caso deseje realizar tais operações, entre em contato conosco o mais breve possível.
O que acontece se o meu produto não chegar?
Em alguns casos, os produtos podem levar mais de um mês para chegar, devido à burocracia da alfândega Brasileira. Se você não tiver recebido a sua encomenda após 60 dias da data de compra, por gentileza entre em contato conosco que estaremos à disposição para lhe ajudar: info@calcathai.comErrei no cadastro... e agora?
Depois que o pedido é feito, não é possível fazer alterações no endereço de entrega. Por essa razão, pedimos para que você revise seus dados antes de completar o pagamento. O cliente tem a responsabilidade de informar corretamente seus dados cadastrais. No caso de problemas na entrega por esse motivo, o custo do reenvio será pago pelo cliente. Vale lembrar que é muito importante que o seu e-mail e número de telefone celular estejam preenchidos corretamente, pois todo o contato que fizermos com você será realizado por esses meios.Esqueci de retirar minha encomenda na agência dos correios. O que fazer?
No caso de o cliente não estar presente em nenhuma das 3 tentativas de entrega e nem se apresentar na agência dos correios para retirar a encomenda, e por esse motivo ela retornar ao remetente, o custo do reenvio será pago pelo cliente.Termos e condições comerciais
A Calça Thai é uma sociedade limitada registrada no Reino Unido sob o número de referência 9926263. Você pode consultar nossos termos e condições gerais aqui. Estamos constantemente tentando melhorar as nossas perguntas frequentes. Porém, se ainda assim você não encontrar uma resposta para sua dúvida aqui, por favor entre em contato conosco.
