Perguntas Frequentes | CalçaThai.com – Calça Thai

Perguntas Frequentes

Produto

De que material são feitos os produtos?

Nossos produtos são feitos de algodão ou algodão Rayon. Para saber o tipo específico de algodão utilizado em cada calça, por gentileza verifique a referência individual do produto.

Como terei certeza de que meus itens irão servir?

Todos os nossos produtos são de tamanho único. As calças Thai, Pavão, Clássica, Conforto, Mata e Onda têm elástico na cintura e nos tornozelos, o que significa que elas servem desde o PP ao GG.

Sou alta/baixa. Será que as calças ficarão bem em mim?

As calças são feitas para ficarem soltinhas e confortáveis. Por isso, nosso tamanho único realmente veste do PP ao GG. Nossos modelos calça Thai, Clássica, Pavão e Pescador também são muito requisitados por clientes 'plus size' e gestantes. 

Em nosso site publicamos fotos de modelos com alturas bem diferentes para poder ilustrar melhor aos nossos clientes. Confira aqui o guia que preparamos

Posso encontrar Calças Thai em uma loja física no Brasil?

Infelizmente, não. Todos os nossos produtos são feitos à mão na Tailândia, ou seja, são produtos exclusivos e comercializados somente online.   

Como devo usar as calças?

Nossas calças são versáteis. Você pode usá-las para praticar yoga e pilates, em aulas de dança ou ainda como moda casual. Muitas gestantes também acham a Calça Thai, Clássica e Pavão superconfortáveis. 

Porque as coleções masculinas são mais caras?

A coleção masculina utiliza um material mais grosso, que reflete em um peso maior e custos maiores para realizar a entrega. O material também é mais caro, mas mesmo assim tentamos manter o preço final o mais competitivo possível.

Sou mulher mas gosto muito das roupas masculinas. Posso comprá-las?

Claro que pode. Apesar de termos desenhado essas coleções nos focando nos homens, qualquer um pode usá-las. A cintura é um pouco mais larga que nas calças femininas e utilizamos um cordão ajustável ao invés de elástico. Por favor, confira se o tamanho é o ideal para você antes de realizar a compra.

Vocês possuem algum modelo unissex?

Nossa calça pescador, disponível em comprimento longo e três quartos, são ambas unissex. Nossas outras calças são masculinas ou femininas, mas se você se sentir confortável utilizando algum modelo particular, só depende de você.

Quais são as instruções de cuidados?

Nossos produtos não são pré-lavados, portanto a primeira lavagem é muito importante. Lave separadamente à mão em água fria.

Siga as seguintes regras básicas para obter um melhor cuidado com a sua calça:

Não lavar em água quente

Não secar na máquina

Não deixar de molho por um longo período.

Lembre-se que é comum o encolhimento de roupas feitas de algodão e algodão rayon. Por favor, conscientize-se que isto pode acontecer.

Para obter mais informações, visite nossa página: Como cuidar da sua calça thai 

Posso comprar várias peças?

Você pode comprar quantas peças quiser. Porém, caso planeje comprar em grande escala, poderemos enviar em vários pacotes. 

 

Vale-Presente

Como posso presentar um amigo com um vale-presente?

É muito fácil! Você escolhe o valor do presente, adiciona ao carrinho e continua com o pagamento normalmente.

Qual é o tempo de validade do Vale-Presente?

O Vale-Presente Calça Thai tem validade de 6 meses após data da compra.

 

Pagamento

Como faço para comprar?

Todos os nossos produtos são vendidos exclusivamente pelo site. Confira aqui o nosso tutorial que explica o passo a passo de como realizar um pedido

Serei cobrado por algum custo adicional?

O preço dos nossos produtos já inclui o valor do frete. Não haverá custos ou taxas adicionais.

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Por enquanto, aceitamos cartão de crédito e transferência bancária online dos bancos Bradesco, Banco do Brasil e Itáu. Estamos analisando a possibilidade de implementar outros meios de pagamento e divulgaremos assim que estiverem disponíveis.

Vocês aceitam cartões de crédito brasileiros?

Sim, aceitamos cartão nacional de bandeira VISA, Mastercard ou American Express. Também aceitamos Hipercard e Elo.

Posso parcelar?

Infelizmente permitimos apenas pagamentos à vista. 

É seguro comprar online?

Sim, pode confiar! Nossa plataforma possui o Certificado de Segurança SSL de 128 bits, o que significa que cada transação é 100% segura e criptografada. Esta é a mesma tecnologia que os principais bancos internacionais utilizam.  Pode consultar a nossa política de privacidade aqui.

Há desconto para compras em atacado?

Prezamos fortemente pelo pagamento justo aos nossos designers e costureiras locais e já estamos oferecendo o melhor preço possível para nossos clientes. No entanto, se você pretende comprar 5 ou mais calças, por gentileza entre em contato conosco através do formulário de contato ou por e-mail e nós vamos analisar a possibilidade de lhe oferecer um desconto.

 

Frete

Tenho que pagar pelo frete?

Entregamos os nossos produtos para todos os estados do Brasil sem nenhum custo de entrega.

Onde estão localizados os produtos?

Todos os nossos produtos estão localizados na Tailândia e são enviados  diretamente de lá para o Brasil. Após o envio da sua encomenda, fornecemos um “código de rastreamento”, e através da ferramenta de rastreamento você poderá acompanhar todo o trajeto do pedido até chegar a você.

Sou brasileiro mas moro no exterior, posso comprar no site?

Sim. Desde que utilize um cartão de crédito brasileiro, você pode comprar no site e enviar para qualquer lugar do mundo. Mas se você mora fora do Brasil e deseja utilizar um cartão de crédito adquirido no exterior, por favor utilize o nosso site internacional (em inglês): http://hippie-pants.com

Quanto tempo demora para a minha encomenda chegar?

Toda a mercadoria será despachada dentro de 1 a 3 dias úteis, contados a partir da data de recebimento do pagamento. O transporte é por Correio Aéreo e normalmente leva de 15 a 45 dias para chegar no Brasil. Assim como todas as encomendas que vêm de outros países, nossos pacotes recebem o tratamento aduaneiro no Centro de Tratamento de Encomendas Internacionais em Curitiba. Neste Centro as encomendas podem ser selecionadas para análise, passando por raio-x ou sendo abertas e conferidas manualmente (por medidas de segurança), o que pode resultar em atrasos na entrega para o consumidor. Por favor, pedimos que seja paciente e compreensivo, pois os procedimentos realizados pelos Correios do Brasil não estão sob o nosso controle. 

Vou receber um código de rastreamento?

Sim. Após a aprovação do pagamento, enviaremos o seu código por e-mail em até 5 dias úteis. Você pode utilizar o site dos Correios ou nossa página de rastreamento para acompanhar seu pedido . 

Se eu comprar mais de um produto, eles podem vir separadamente?

Sempre que possível iremos agrupar os itens e enviá-los juntos. Porém, em algumas ocasiões, será necessário enviar os produtos separadamente. Em ambos os casos, você será notificado por e-mail.

Serei cobrado pela taxa de importação no Brasil?

A Calça Thai não se responsabiliza por qualquer taxa aduaneira cobrada pelo país de residência. Tenha consciência desta informação ao adquirir seus produtos.

 

Devoluções

Pode consultar a nossa política de reembolso aqui.

E se o produto chegar com defeitos? 

São raríssimos os casos de calças que chegaram com defeitos. Porém, se isto acontecer, pode ficar tranquilo que aceitaremos a devolução e o frete do reembolso fica por nossa conta. Para estar apto à devolução, o produto não pode ter sido usado, deve estar nas mesmas condições que chegou e na embalagem original. Entre em contato conosco por e-mail para saber sobre todas as instruções de como devolver seu item: info@calcathai.com

Gostaria de devolver um item que comprei há algum tempo, é possível?

Nossa política de devolução é de até 7 dias a partir da data de entrega. Se os 7 dias passarem, infelizmente nós não poderemos oferecer a opção de reembolso ou troca.

Comprei um produto errado, o que devo fazer? Posso cancelar meu pedido?

Se o produto ainda não foi enviado, você pode solicitar o cancelamento do mesmo sem problemas. Porém, esta solicitação estará sujeita à cobrança de despesas bancárias não controláveis pela Calça Thai.

Também oferecemos a opção de troca do seu produto por outro de mesmo valor, sem custos adicionais. Caso deseje realizar tais operações, entre em contato conosco o mais breve possível. 

O que acontece se o meu produto não chegar?

Em alguns casos, os produtos podem levar mais de um mês para chegar, devido à burocracia da alfândega Brasileira. Se você ainda não tiver recebido a sua encomenda em até 45 dias após a data de compra, por gentileza entre em contato conosco que estaremos à disposição para lhe ajudar: info@calcathai.com

Errei no cadastro... e agora?

O cliente tem a responsabilidade de informar corretamente seus dados cadastrais. No caso de problemas na entrega por esse motivo, o custo do reenvio será pago pelo cliente. Vale lembrar que é muito importante que o seu e-mail esteja preenchido e funcionando corretamente, pois todo o contato que fizermos com você será realizado através deste meio.

Esqueci de retirar minha encomenda na agência dos correios. O que fazer?

No caso do cliente não estar presente em nenhuma das 3 tentativas de entrega e nem se apresentar na agência dos correios para retirar a encomenda, e por esse motivo ela retornar ao remetente, o custo do reenvio será pago pelo cliente.

Termos e condições comerciais

A Calça Thai é uma sociedade limitada registrada no Reino Unido sob o número de referência 9926263. Pode consultar nossos termos e condições gerais aqui.

Estamos constantemente tentando melhorar as nossas perguntas frequentes. Porém, se ainda assim você não encontrar uma resposta para sua dúvida aqui, por favor entre em contato conosco.